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金秋十月，期盼已久的暖陽，匆忙而過，回味在鼻尖的金桂飄香，隨著一場場秋雨漸行漸遠(yuǎn)。

》》物業(yè)版“外賣小哥” 管家暖心服務(wù)

“您好，美盛物業(yè)，很高興為您服務(wù)！”

“我買了點(diǎn)菜，你們能不能幫我送上來呀。”

9月的一天，早已過了下班時(shí)間的趙娣在廟李家園東苑物業(yè)前臺(tái)，接到一位業(yè)主緊急打來的電話。詢問清楚后，特殊時(shí)期嚴(yán)控外賣員進(jìn)入小區(qū)，業(yè)主家里其他大人都已外出，家里只有一個(gè)不會(huì)走路的小寶寶，訂了菜準(zhǔn)備給孩子做飯，人走不開。得知這個(gè)情況，管家趙娣立馬放下了手頭的工作變身“外賣小哥”，門口取到外賣趕緊送到業(yè)主家里。

點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無微不至，瑣碎的日常，小到遙控器電池型號(hào)，垃圾桶更換要求和次數(shù)，每一個(gè)角落、每一個(gè)細(xì)節(jié)，都留下美盛物業(yè)管家們的身影。

遲來的榮譽(yù) 碎了“一地雞毛”的幸福  》》

扛過鄭州最艱難的時(shí)期，一面遲來的錦旗，滿載沉甸甸的榮譽(yù)來到徐莊物業(yè)服務(wù)中心，沒有過多華麗的語言，只有兩行大字“疫情無情，服務(wù)有情”。管家李森莉這么久的默默付出，得到業(yè)戶由衷的認(rèn)可，作為一名物業(yè)人，被日常這碎了一地雞毛事務(wù)圍繞的她，這一刻一定是幸福的。業(yè)戶的理解和認(rèn)可，彌足珍貴。

一個(gè)月前，徐莊北苑一租戶電話至服務(wù)中心告知自己到過中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，管家李森莉第一時(shí)間聯(lián)系村委相關(guān)人員一同將此事報(bào)備至轄區(qū)街道辦事處。上級(jí)部門了解具體情況后，決定對(duì)此戶進(jìn)行居家隔離。大家懸著的心終于可以稍稍平靜一下。但是隔離戶的生活品質(zhì)怎么保障呢？誰去送隔離戶需要的生活物資呢？一時(shí)眾說紛紜，無人回應(yīng)，各有各的考慮在這個(gè)時(shí)候都可以理解。而李森莉，默默的聯(lián)系業(yè)戶，安撫業(yè)戶的情緒，了解業(yè)戶生活所需。

每每看到她拉著板車，低頭對(duì)照手機(jī)里業(yè)戶的生活物資清單，內(nèi)心無法克制的暖流翻涌，眼淚漸漸盈眶。她可以選擇不聞不問、裝聾作啞，也可以選擇推脫或是草草了事，但是她沒有退后，不僅給隔離戶提供所需物資，還有應(yīng)必答。

眾多錦旗，故事只說了其中的一個(gè)，她是美盛物業(yè)管家們的一員，身后站著一群擁有持之以恒力量的他們。

》》緊急事件 物業(yè)“火速支援”

9月初晚，漯河尚郡小區(qū)2號(hào)樓一業(yè)主房間，廚房突然冒水，大量臟水從排水孔冒出，片刻功夫，臟水侵進(jìn)客廳、臥室，又從室內(nèi)漫到室外走廊。業(yè)主撥通物業(yè)值班電話，項(xiàng)目管家任崢嶸師傅火速從家里趕來，及時(shí)撥通樓上業(yè)主電話溝通暫停用水，并幫忙快速清理室內(nèi)臟水。次日，業(yè)主為表示感謝特送來表揚(yáng)信一封。

一封情真意切的感謝信，是對(duì)我們管家工作最大的肯定！

他們是數(shù)位物業(yè)管家的縮影，雖平凡，但不同凡響，雖普通，卻不同尋常。客戶服務(wù)盡心盡責(zé)，一絲不茍，保持高服務(wù)品質(zhì)。正是對(duì)這份職業(yè)的熱情與追求，讓他們將自己的工作做的有聲有色。

星光不負(fù)趕路者

時(shí)光不負(fù)有心人

每一個(gè)忙碌的身影都值得感激

美盛物業(yè)全新升級(jí)的“一站式管家”服務(wù)，從今年4月上線，以“業(yè)戶”為中心，為業(yè)戶提供來電來訪、咨詢、報(bào)事報(bào)修、投訴建議、便民、社區(qū)文化活動(dòng)、特約服務(wù)等一站式服務(wù)，以滿足業(yè)戶的需求和期望。

以客戶價(jià)值為原點(diǎn)，深入洞察客戶的切身需求，美盛煥新升級(jí)“美+生活全景服務(wù)體系”模式。以全新的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，為業(yè)主開啟全新的服務(wù)體驗(yàn)，滿足業(yè)主更高層次的服務(wù)需求，整體提升居民生活品質(zhì)，創(chuàng)領(lǐng)城市精致美好未來。