時(shí)針,一圈圈的輪回。映照出春的柔和、夏的火辣、秋的韻味和冬的沉穩(wěn)。
每個(gè)人的生命中,都會(huì)遇到這樣一群人,會(huì)讓你覺得人生瞬間變得美好而遼闊。每時(shí)每刻,用心用情,每一個(gè)美盛人都在以實(shí)際行動(dòng)驗(yàn)證著這句話。堅(jiān)守原則,以真心換取業(yè)主的誠心。一句貼心的問候,換來暖心的微笑,一個(gè)微小的動(dòng)作,會(huì)得到業(yè)主發(fā)自內(nèi)心的感謝。
不會(huì)做剪輯的攝影師不是好客服— —許昌鹿鳴湖壹號(hào)案場(chǎng)客服常小麗
服務(wù)是最好的營銷,高品質(zhì)的服務(wù)和高品質(zhì)的樓盤,是項(xiàng)目案場(chǎng)熱銷的核心。在美盛物業(yè)許昌鹿鳴湖案場(chǎng),就有一位勤勞能干、愛崗敬業(yè)、貼心服務(wù)的客服小美女-常小麗。
自2018年入職,作為一位水吧客服,日常早早到崗,積極做好份內(nèi)工作,還努力幫助其他同事,利用休息時(shí)間主動(dòng)幫帶新員工,同時(shí)也積極學(xué)習(xí),拍攝物業(yè)案場(chǎng)宣傳視頻,并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行后期編輯。為了尋找最合適的拍攝點(diǎn),記錄工作中每一個(gè)動(dòng)作,抓拍每一個(gè)瞬間。對(duì)于視頻拍攝、錄音、剪輯、配音、配樂合成輸出制作成片,從開始的一無所知,她的不放棄,反復(fù)認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷刪減,不斷重拍,直至呈現(xiàn)出完美的作品。
她拍攝的作品與學(xué)習(xí)的態(tài)度一樣,得到一致好評(píng)。
不一樣的“鄰里糾紛”——徐莊社區(qū)客服徐慧
“小徐,你一定要幫我把這件事情給解決了!”
住在北苑3號(hào)樓的張老師老倆口,一大早就守在物業(yè)中心門口。小徐連忙給夫妻倆搬來凳子,有什么事情坐下慢慢說。經(jīng)過詢問,了解到張老師家樓上,每天都會(huì)有很多人來鄰居家打牌,有時(shí)甚至?xí)娴搅璩咳狞c(diǎn),而張老師的妻子有心臟病,他本人也有高血壓。樓上鄰居家的打牌聲嚴(yán)重影響了他們的正常生活。
也曾私下協(xié)商過此事,但不起作用,于是便忍無可忍的到物業(yè)投訴。聽完他的敘述,小徐一口便應(yīng)下此事答應(yīng)他們出面協(xié)調(diào)。
送走老倆口,隨即與四樓的業(yè)主取得聯(lián)系,講明利害關(guān)系,四層業(yè)主馬上答應(yīng),一定注意并避免此類事件的發(fā)生。
幾天后在小區(qū)巡視的小徐碰到了張老師,聽到張老師高興的說,現(xiàn)在已經(jīng)可以正常的生活。看到他開心的笑容,小徐內(nèi)心又多了一絲成就感。
日日夜夜的守護(hù)讓我們感動(dòng)不已
點(diǎn)點(diǎn)滴滴的關(guān)懷讓我們幸福滿懷
看似瑣碎的小事敲開了門點(diǎn)綴了心——許昌鹿鳴湖壹號(hào)悅府環(huán)境部王建功
王建功,自2020年6月份入職以來,一直負(fù)責(zé)悅府小區(qū)地下車庫的環(huán)境工作,在完成自己所負(fù)責(zé)區(qū)域工作的同時(shí),也積極承擔(dān)園區(qū)細(xì)節(jié)的服務(wù)提升工作。2021年4月份,在物業(yè)服務(wù)中心提出品質(zhì)提升的號(hào)召后,積極為園區(qū)環(huán)境提升建言獻(xiàn)策,比如:南大門涌泉北側(cè)的水泥地面不美觀、小區(qū)西門景觀亭景觀比較單調(diào)、綠化取水口不明顯且設(shè)置不美觀等問題。
在項(xiàng)目確定方案后,王建功大哥主動(dòng)請(qǐng)纓,為我們提升措施貢獻(xiàn)自己的一份力量。他積極收集相關(guān)的材料,為自行車刷漆,協(xié)助環(huán)境主管對(duì)自行車安裝裝飾花卉,并截取鋼筋對(duì)景觀的自行車進(jìn)行固定;園區(qū)的綠化取水口處,針對(duì)不同的取水口位置,對(duì)取水口周邊灌注水泥,并在周邊增加磚塊造型;小區(qū)南門涌泉的水泥地面,則先在周邊鋪設(shè)磚塊,擋住泥土,然后用水泥將地面鋪平,再刷上綠漆。
這些看似瑣碎的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,也從細(xì)節(jié)處展現(xiàn)了我們物業(yè)人的用心服務(wù),用真誠的態(tài)度提升園區(qū)景觀的決心。
南門涌泉進(jìn)行改造(改造后的效果)
改造綠化取水口
西門設(shè)置景觀小品
園區(qū)美化從細(xì)節(jié)做起——廟李家園東苑工程部
廟李家園小區(qū)長(zhǎng)條凳換新裝啦!實(shí)木長(zhǎng)條凳經(jīng)風(fēng)吹日曬已經(jīng)褪色,加上人為破壞、車輛碰撞等原因,出現(xiàn)不同程度地腐蝕及油漆脫落。為營造整潔優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境,項(xiàng)目工程部開始對(duì)園區(qū)長(zhǎng)條凳進(jìn)行全面刷漆翻新。
師傅們一大早提著調(diào)釋好的油漆,拿著小掃把、刷子等工具來到園區(qū),開始刷漆工作。先掃去凳子上面的一層浮土,一刷子兩刷子,頂著刺鼻的油漆味兒,給凳子上了一層顏色鮮艷而又厚實(shí)的油漆,不到兩天,園區(qū)景觀道和中心健身區(qū)的長(zhǎng)條凳煥然一新!
給小區(qū)的長(zhǎng)條凳刷上油漆,不但美觀、醒目,還起到防止長(zhǎng)條凳被氧化的作用,延長(zhǎng)使用壽命。美化小區(qū)從細(xì)節(jié)做起,業(yè)主也紛紛為項(xiàng)目這種注重細(xì)節(jié)的服務(wù)點(diǎn)贊。
每一個(gè)片段、每一個(gè)小細(xì)節(jié)、每一位業(yè)主,都與我們息息相關(guān)。物業(yè)服務(wù)不是驚天動(dòng)地的工作,但園區(qū)正是因?yàn)橛形覀兠恳粋(gè)物業(yè)人辛勤的付出,才會(huì)有更加美麗的環(huán)境。美盛物業(yè),秉承“一心為您,伙伴一生”的企業(yè)宗旨,為業(yè)主提供“貼心、暖心、安心、舒心”的物業(yè)服務(wù)工作。從每一處細(xì)節(jié)的服務(wù),體現(xiàn)物業(yè)人的用心。