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園區(qū)走過秋天的金色浪漫，11月的淡然漸漸適應了回歸現實的這股清流，花園的黃葉鋪滿泥土，12月的雪花就已邁著輕盈的舞步，給歲月如年輪般印上冬天的標志。

高闊的天空掛滿星斗，干冷干冷的空氣，驅散不了美盛物業(yè)在這寒風中的熱情。

南陽白河灣：“機器人進社區(qū)”親子活動

日起日落，云吹云散，秋去冬來。

2020年11月22日美盛白河灣物業(yè)服務中心聯合碼高機器人活動中心舉辦“機器人進社區(qū)”親子活動，帶孩子一起領略科技的魅力，體驗與機器人互動的樂趣。

活動現場小朋友和家長們參與“超級彈珠、陀螺大比拼、足球機器人比賽（3對3）、巡線小車、解魔方機器人、搬運機器人、機關門”等拼裝小游戲，孩子們和家長一起討論拼裝方法，組裝后的運動原理，真正體驗到了科技的魅力，組成一副其樂融融的畫面。

溫暖，不只是房子帶來的溫度，我們每一個物業(yè)人都履行著使命，做到熱心、耐心、細心，讓業(yè)主舒心，是我們一直堅持的，冬風十里，不及心中有你，物業(yè)人服務的“溫度”會讓這個冬天不太冷。

美盛中心：疫情仍未結束，美盛持續(xù)防護

美盛中心寫字樓，因512室訪客最近較多，大多數是到5樓洽談的業(yè)戶。項目環(huán)境部根據實際情況，及時做出調整，安排一名優(yōu)秀能干的環(huán)境人員定崗該樓層。經常過了飯點仍然堅守在崗位上，及時清理水漬、添加紙品，保證業(yè)戶所需。

付出總會有收獲，來往業(yè)主經常夸贊大廈環(huán)境衛(wèi)生好，與周邊寫字樓相比，環(huán)境最適宜辦公，尤其是在疫情期間，項目物業(yè)服務中心為業(yè)戶著想，衛(wèi)生間配置品牌消毒洗手液、酒精壺、大廈公共區(qū)域進行消毒和免費入室消毒等，讓業(yè)戶更增加一份安心，得到業(yè)戶認可和滿意。

事雖小，但充分證明項目一心為業(yè)戶著想，精心清潔、精致服務。業(yè)戶的認可，是對環(huán)境部工作的鞭策和激勵。隨后，美盛中心物業(yè)服務中心收到業(yè)戶512房間錦旗一面，鼓舞項目環(huán)境部在以后的工作中繼續(xù)努力，讓在美盛辦公的業(yè)主深刻感受到我們的美+服務。

美盛中華城：平凡的工作不平凡的事

蕓蕓眾生里，每一天都在重復著平凡的工作，他們堅信“業(yè)精于勤而荒于嬉”，堅持用真誠、熱情的服務與工作態(tài)度展現物業(yè)人員的風采。時刻將“微笑掛在臉上，服務記在心里”這句話作為自己工作的目標及服務宗旨。

客服，不只是端端茶遞遞水而已。做一名合格的客服人員，需要有專業(yè)的知識，掌握工作技巧，有高度的自覺性和工作責任心。為了提升案場品質，我們從滿意度、品質、服務等方面將標準精細化。無論是從服務禮儀，還是從練習微笑、樣板間迎送。樣板房是一個樓盤的臉面，也是住宅文化的一種體現。細心做好每一件小事，整理、擺放樣板房的每一件物品，以最完美的姿態(tài)呈現給每一位客戶。

環(huán)境，在我們生活中隨處可見，每天起早貪黑，風風雨雨，朝朝暮暮，從不間斷，把臟累留給自己，把整潔的環(huán)境帶給大家，為我們生活的環(huán)境做出了巨大的貢獻。作為物業(yè)公司，環(huán)境養(yǎng)護更是我們工作的重點，正是有了這樣一群無私、勤勞、默默奉獻的環(huán)境人員。

秩序，肩負著案場的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項工作。員工本著“客戶至上，銳意創(chuàng)新”的核心價值觀做好每一件事，站好每一班崗，確保案場的正常秩序安全，并通過日常的服務與溝通贏得廣大客戶的一致好評。

工程，案場里人員最少的部門，但擁有重中之重的地位。俗話說，革命磚哪里需要哪里搬，而這塊案場里的革命磚說的就是工程部綜合維修師傅。無論刮風下雨亦或是高空維修作業(yè)，工程師傅從不退縮。

正是他們，這些可愛的人，才構成了一個豐富多彩的物業(yè)部。空位補缺、作業(yè)避讓、人過地凈、微笑問好……是他們每天都在做的事情。看似平凡，實則充實成長，每一天都是新的收獲，在每一次完成工作的背后都是新的喜悅。深知這份工作的責任，深深的愛著這個案場。

象湖100：優(yōu)質的服務出于真誠

2020年11月3日，象湖100客服鄒汨在影音室撿到一個手提包，將包存放在水吧，隨后與在崗同事交接此事，希望失主回來，能第一時間歸還。下午1：00，失主焦急的來到售樓部，當我們把丟失的包交還客戶，客戶非常感謝。

優(yōu)質的服務出于真誠，發(fā)自內心主動熱情，急客戶所急，想客戶所想，從自己身邊的點滴小事做起，豪言壯語比不上實際行動，一把修好的門鎖，寒冷的冬天送上一杯紅糖姜茶，客戶物品丟失幫忙找回，都可演繹出一段段令人難忘的故事。

廟李家園東苑：聚焦供暖

2020年冬季供暖工作已經開始，為了保證正常供暖，使廣大業(yè)主度過一個溫暖舒適的冬天，物業(yè)公司提早著手，開始供暖前的各項準備工作。

依照"早部署、早安排、早解決、早落實"的指導思想，物業(yè)公司成立供熱小組，挨個入戶為業(yè)主暖氣試壓，各項工作已準備完畢。

各單元公告欄張貼《暖氣試壓通知》，通過微信群發(fā)助手及朋友圈推送提醒業(yè)主做好供暖設施自查工作，遇到問題及時到服務中心或聯系樓管登記維修。入戶試壓家里留人，并對公共區(qū)域供暖系統(tǒng)的設備、管道、閥門井等做了全面巡查及維護保養(yǎng)。對各小區(qū)供暖主管道進行了改造，確保設備正常運轉。園區(qū)供暖系統(tǒng)進行全面的加壓試水，盡量消除供暖時的不利因素，努力做好供暖前的準備工作，保障今冬供暖的順利進行。

美盛北龍臺：熱情服務

于2020年11月14日下午兩點左右，北龍臺策劃部主管呂倩同志贈送物業(yè)部“熱情服務，貼心周到”錦旗一面，為什么要給物業(yè)送錦旗呢？允許我賣個關子，看到下面內容你就明白了。

2020年9月17日，在美盛喜來登酒店舉辦“豫見大北龍湖時代”時，物業(yè)客服和秩序代表從早上八點，服務于晚上十點結束。整個服務過程中積極的配合策劃部的工作，從開始前的配合場地布置，到活動中的形象展示與服務，及晚上10點結束后的撤場搬運工作，物業(yè)做到了不說苦與累，哪里有需要，哪里就有我們。

微笑掛在臉上，服務記在心里。策劃部的宣傳拍攝需要配合時，迅速組織正在休息的人員進行配合拍攝，11月19日中午，天氣雖冷，但客服、環(huán)境、秩序人員身著工裝在園區(qū)示范區(qū)，頂著涼風立于庭院指定的崗位，耐心的等待拍攝，看到物業(yè)人員有序的站在庭院之中，拍攝組滿眼的敬佩之意。天雖然很冷，但是我們的服務和工作態(tài)度依舊高漲。

一群有愛的人，一個有溫度的團隊，努力熱情的生活著，燦爛并快樂。在每一個崗位上，不畏嚴寒，這些工作只是描述了日常配合中的一小部分，所以，送錦旗的原因也就知曉了吧？

鹿鳴湖壹號首府：暖心服務

2020年冬季供暖工作如期開展，首府小區(qū)于11月15日順利實現暖氣供應，小區(qū)是第二年供暖，大部分業(yè)主屬于首次用暖，而熱力公司又是首次接手小區(qū)的供暖工作，造成前期用暖業(yè)主有一大部分室內暖氣不足。

首府物業(yè)服務中心的工作人員看到后，急業(yè)主之所急，多次組織客服及工程人員利用下班時間，入戶幫業(yè)主處理室內暖氣問題，工作人員分成4組，逐戶解決，辛勤的付出，得到小區(qū)業(yè)主的一致認可。

雖然我們今年不再負責小區(qū)供暖工作，但美盛物業(yè)人以一顆真誠之心，無條件對待我們客戶提出的每一個問題，為客戶提供舒心、暖心的服務。看到業(yè)主滿意，由衷的感到工作的自豪。

就是這樣一群人，分布在各個項目各個崗位，用行動來描述一張張日常物業(yè)人的工作場景。很感謝能參與你的工作與生活，那點點滴滴的關懷與幫助，能在這鋼筋水泥構筑的城市里，給您帶來一絲安穩(wěn)，這是我們的榮幸，也是我們肩上的責任。