每一個(gè)甜美的微笑、每一個(gè)禮賓的致敬、每一個(gè)彎腰的問候,都是我們真誠(chéng)用心、專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆⻊?wù)態(tài)度。
從營(yíng)銷中心入口到停車區(qū)域,從停車區(qū)域到活動(dòng)內(nèi)區(qū),再到等候區(qū)、舞臺(tái)區(qū)、水吧臺(tái)、洽談區(qū)、禮品區(qū),團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)配合流暢貫穿始終。在流暢體驗(yàn)的背后,是美盛地產(chǎn)集團(tuán)精心的設(shè)計(jì)與美盛物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)反復(fù)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐。細(xì)膩而精心的視覺感官體驗(yàn)層層遞進(jìn),客戶體驗(yàn)可以自然隨心。
“您好!請(qǐng)問您是來(lái)參加選房活動(dòng)的嗎?”當(dāng)客戶車輛緩緩駛?cè)霑r(shí),首先會(huì)迎來(lái)入口禮賓崗的行禮致敬與親切問候。在引導(dǎo)車輛行駛方向的同時(shí),通過對(duì)講系統(tǒng)通報(bào)人數(shù)特征和車牌信息,為后續(xù)崗位的服務(wù)接續(xù)做好充足的準(zhǔn)備。停車場(chǎng)內(nèi)車場(chǎng)崗秩序隊(duì)員接到禮賓崗信息,由崗位小跑入停車場(chǎng),用標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)引導(dǎo)車輛停放。
協(xié)助客戶打開車門,隨后檢查、記錄車輛信息,并在炎熱的夏季提供防曬車衣遮蔭等貼心服務(wù)。客戶下車后,引導(dǎo)訪客前往營(yíng)銷中心。
環(huán)境人員現(xiàn)場(chǎng)機(jī)動(dòng)打掃與定點(diǎn)區(qū)域清潔相結(jié)合,不間斷循環(huán)保潔,近乎嚴(yán)謹(jǐn)苛刻的保潔管理標(biāo)準(zhǔn)使內(nèi)外場(chǎng)地纖塵不染,為客戶創(chuàng)造健康舒適的交談環(huán)境。
客戶一路奔波,沒有什么能比一杯涼飲更令人舒心,當(dāng)客戶步入內(nèi)場(chǎng)時(shí),除卻禮賓的微笑指引與問候,客服人員已早早準(zhǔn)備好暖心茶飲,在第一時(shí)間為客戶送上。
開盤前檢修電路,活動(dòng)中時(shí)刻監(jiān)控前臺(tái)網(wǎng)絡(luò)、電路的正常運(yùn)轉(zhuǎn)
什么是專業(yè)?
專業(yè),不僅僅體現(xiàn)在物業(yè)基礎(chǔ)工程、客服、環(huán)境與秩序的標(biāo)準(zhǔn)化管理上,也體現(xiàn)在重大事故的處置、有溫度的增值服務(wù)、專業(yè)素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)與為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力。
美盛物業(yè),秉承“真誠(chéng)用心、客戶至上、持續(xù)改進(jìn)、精益求精”的服務(wù)理念,為客戶量身定做,涵蓋:衣、食、住、行、育,全方位物業(yè)服務(wù)方案,致力于“美+”服務(wù)體系的打造,“貼心、暖心、舒心、安心”4大客戶服務(wù)理念。不斷拓展以鄭州為中心,向省市地域漯河、許昌、南陽(yáng)等城市不斷輻射,服務(wù)領(lǐng)域涉及商業(yè)綜合體、5A甲級(jí)寫字樓、高檔住宅小區(qū)及公寓等。自公司成立以來(lái),堅(jiān)持 “一心為您,伙伴一生”的企業(yè)宗旨,秉承“求真務(wù)實(shí)、簡(jiǎn)單高效、真誠(chéng)正氣、責(zé)任為本”的核心價(jià)值觀,致力于打造卓越物業(yè)服務(wù)品牌建立“管理制度化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”管理機(jī)制,為客戶量身定做全方位的物業(yè)服務(wù)方案。